近年来，省政府督查室积极探索、拓展完善“互联网+督查”机制，在上线运行省政府“710”政务督办系统平台的基础上，开通“青海政务督查”微信公众号，实行“开门搞督查”。一年多来，通过奔着问题去、盯着问题改，推动职能部门研究解决医药商店随意定价乱象、农村道路破损群众出行不便、农村厕所改造不达标等100多件群众关心的民生问题，有效提升了政府的公信力。
群众遇到的困难和“闹心事”就是政府关心的大事，督查就是要善于通过群众反映的线索，深入查找问题症结，帮助推动解决。为核实反映拖欠农民工工资情况，督查人员一个一个工地找打工人员查访；为摸清群众反映医药商店药品零售价格高的问题，赴各地一家一家药店进行暗访……受访群众起初不相信省政府派人来了解情况，到最后才“打开话匣子”反映情况，感谢省政府真情为民的做法。针对群众反映强烈的住宅长期不能办理不动产证问题和百姓关注度高的养老服务业无法满足现状问题，先后开展“点穴式”专项调查，解决问题的建议被省政府采纳，做为2020年民生实事工程的内容加以解决。帮助70余名农民工追讨拖欠工资100余万元。对平台收到的涉及政策措施落实不到位和民生类典型问题线索直接采取“不发通知、不打招呼、不听汇报、不要陪同，直奔现场、直面问题”的暗访方式开展实地核查，力求看到真实情况，听到真实声音。通过开通社情民意直通车，有针对性地广泛收集完善政策的意见建议和政策举措不落实等问题线索，以点带面核查解决企业和群众反映的难点堵点痛点问题，对200余条有效留言分门别类进行处理，问题线索核查属实办结后及时通过平台“留言办理回复”栏向群众公开答复，提升了群众获得感、满意度。此外，通过及时推送发布省委省政府重要政策信息、重点工作部署、民生工程进展等2688条，网民阅读量达100万人次。（钟倩）
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