马兰时刻惦记着辖区独居老人。
10月8日，走进西宁市城中区南滩街道建新社区党委书记、社区主任马兰的办公室，“全国优秀城乡社区工作者”“2020年至2021年度全国无偿献血志愿服务奖三星级”“民族团结进步示范单位”等证书摆满了一书架。
“看到这些荣誉证书，感觉自己的工作很有意义，能被大家认可，很开心。”马兰说。
建新社区居住着汉族、藏族、回族、蒙古族等19个民族的居民。作为社区“领头雁”，马兰工作的一项内容，就是和社区居民拉家常，询问了解他们的生活、身体状况以及家庭情况等。在一次次的聊天中，居民的许多烦心事、难心事就无形地解决了，邻里之间多了沟通，也就少了矛盾。
85岁的回族老人李先生独自一人生活。在一次走访入户中，马兰通过和李先生拉家常得知老人身患多种疾病，身边无人照顾，马兰决定由社区来照顾老人的饮食起居。
有一天，老人觉得胃痛难忍，再三询问下，马兰得知老人因胃疼，已经两天没有进食。马兰赶紧陪着老人去医院看病，安排老人住院，并找护工照顾老人。出院后，马兰又为老人联系了一家养老院。平时，无论工作多忙，马兰都会抽时间去看望李先生，让老人感受到了家人般的温暖。“小马啊，你不是我的亲人，但比我的亲人还要亲，你就像我的亲孙女一样，让我感受到了亲人般的关怀。”李先生只要见到马兰，就会流下激动的眼泪。
由于年事已高，再加上体弱多病，李先生在养老院去世，马兰得知这一消息后，第一时间赶往医院，送老人最后一程。
马兰（左二）和辖区各族群众开展“家门口的小党课”活动。
去年，马兰在新三江花园小区走访时，看到楼道里站着一对老年藏族夫妇，两人表情焦急，了解得知，这对夫妇是从玉树藏族自治州来西宁看病的，因为不太会说普通话，找不到住在小区里的亲戚，也找不到就诊的医院。
马兰了解情况后，立马联系了藏族老师卓玛当这对藏族老人的临时翻译，并将两位老人送到了医院，帮助他俩向医生介绍病情，办理住院手续，解决了难题，老人含泪对马兰竖起了大拇指。
“心系百姓，为民排忧”这面滚烫的锦旗始终挂在社区一站式服务大厅最显眼的位置，百姓的肯定是最大的褒奖。辖区老旧小区多，居住的各民族老人也多，有些老人腿脚不便、普通话说得不太好、去社区不方便，马兰就在居民楼院中开展“移动办公桌”“家门口的小讲堂”等便民移动服务，并利用每周五与居民面对面，现场办公、征求意见、解决辖区各族群众的实际困难。
近年来，马兰不断挖掘辖区省级医疗单位优质资源，组建多民族专业医护人员医疗服务队，定期开展“一对一”送诊送药活动，免费为各族困难群众问诊就医。2023年，建新社区获西宁市民族团结进步示范单位称号。今年，马兰获得全国民族团结进步模范个人称号。
“社会治理，要靠一桩桩利民好事串起来。我会继续用心用情服务好居民，引导社区各族群众相互团结、共同进步，像石榴籽那样紧紧抱在一起，把社区打造成各族群众守望相助的大家庭。”马兰说。
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