为提高民政服务效率，推动民政工作与互联网深度融合，真正做到让群众“只进一扇门”“最多跑一次”，青海省大力推进“互联网+民政服务”。“互联网+民政服务”是以政府网站和政务新媒体为载体，积极围绕中心工作听民意、惠民生、解民忧的一种模式。这种方式在抗击新冠肺炎疫情、深化“放管服”改革、提升政府治理能力中发挥了重大作用。
改革开放以来，我国经济社会发展取得巨大成就，人民生活发生翻天覆地的变化。特别是党的十八大以来，网络、信息等技术加速向产业渗透，平台经济、共享经济蓬勃发展，线上线下快速融合，互联网以不可阻挡之势，与各领域、各行业迅速融合。登录外卖平台，足不出户，可口的外卖送上了门；购买火车票、飞机票，早已不需要到售票口排队，轻点手机，一切出行随手搞定……动动手指，衣食住行多种需求全解决。站在开启“十四五”征程，我们要以“互联网+”为载体，打通服务群众的“最后一公里”。
坚持以人民为中心的发展思想。人民政府为人民，我们党根植于人民，血脉和根基在人民。现代互联网科技手段的广泛运用，为我们开启了全新的生活。这是以新的载体更好满足群众期待的方式，也是体现将人民放在心中最高位置的重要实践途径，以互联网为纽带，突出民生事项，立足工作职责，着力做好办事入口的汇聚整合和优化，为公众提供优质便捷的办事指引。针对群众反映强烈的“僵尸”“空壳”等问题，有序开展清理整合，切实将为民服务落实到人。
不断推进政务公开，持续加强内容建设。全过程推进政务公开，在确保内容及时更新的同时，更加注重信息质量，持续深入推进决策、执行、管理、服务、结果公开，努力实现群众需要的信息触手可得。加强对党中央、省委重要决策部署的发布和解读，积极回应社会关切，畅通互动回应渠道，及时了解社会关注热点，注重运用公众喜闻乐见的形式提升解读效果。全流程优化政务服务，着力提升政府网站和政务新媒体在线办事体验，实现一网通办。
持续优化“掌上”服务。强化政务新媒体办事服务功能，优化用户体验，推动更多事项“掌上办”。着力做好办事入口的汇聚整合和优化，统筹推进政务新媒体、政府网站、实体政务大厅的线上线下联通、数据互联共享，简化操作环节，为公众提供优质便捷的办事指引。注重把握不同形态政务新媒体特点，有效避免重复性、同质性，创新服务模式，扩大服务受众，提升服务效果。
民之所望，改革所向。打造人民满意的服务型政府，不断推动政府职能转变，充分运用“互联网+”，不断满足人民群众日益增长需求，让信息服务无处不在，真正让政务服务在“互联网+”的引领下变得更智慧、惠民。(戴美玲)
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