近年来，海南州总工会将服务体系建设融入党政主导的民生工作大局，紧贴职工需求，立足工会所能，不断拓展服务内容，优化服务机制，增强服务实效，使各级工会组织的凝聚力影响力逐步提升,有效推动职工群众生活转向高质量。
一、以困难职工为重点，聚焦精准帮扶，兜住“底线民生”。对职工中的弱势群体给予帮扶救助，使他们感受到党和政府的关怀，感受工会大家庭的温暖，是工会工作的传统项目，在实践中逐步形成了春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖“四大”帮扶品牌。每年初，由各级工会按照“个人申报、组织审定、逐级公示、建档立卡”程序，对救助对象进行精准认定，确保公开、公平、公正。近年来，救助范围逐步由城镇职工向困难农民工拓展，年均救助达6876元。子女就学按当年在册困难职工家庭考入大专院校和在校就读大学生，分别给予5730元至4000元不等的补助。为缓解困难职工家庭就医压力，依托社会力量，实施“爱心医疗”工程，在州藏医院设立爱心医院，借助州藏医院肿瘤专科优势，为患癌困难职工实施救助，先后有近50例患癌职工得到免费或减免医药费救助，36例得到有效治疗。在就业服务上，每年与人社部门联合举办“春风行动”，发布招聘信息，组织专场招聘会2场，提供免费就业服务125人次，成功介绍就业80人次，积极帮助下岗职工再就业。“夏送清凉”活动为企业班组、一线环卫工、建筑工人、养路工和执勤交警送去价值12万元的“清凉包”500份，取得良好的社会反响。积极争取城镇困难职工解困脱困工作纳入全州脱贫攻坚大局，协调整合力量资源，形成城镇困难职工脱困攻坚合力。开展困难职工“双节”送温暖活动，筹集慰问款物139.55万元，慰问困难职工678户，有效推动困难职工同步迈入小康社会。
二、以普惠服务为导向，针对职工多样化需求，助推“改善民生”。面向全体职工提供多元化服务，着力提高职工的认可度和归属感，发挥好党联系职工群众的桥梁纽带作用。一是健全服务体系。以深化事业单位改革为契机，将原来的工人俱乐部转型为困难职工维权服务中心，并延伸推进乡镇群团改革，整合乡镇工青妇资源，在政务服务中心设立群团服务岗，形成配套联动的三级服务阵地。服务中心按“1+6+X”功能定位，即有一个服务平台，具备困难救助、创业扶助、法律援助、争议调解、心理疏导、职工书屋等六个基本功能，X个自选项目，实现常态、长效的“一站式”服务。二是拓展服务内容。围绕事关职工切身利益的热点难点问题和现实需求，每年通过走访调研、问卷调查、召开座谈会、网上征求意见等方式，开展职工需求调查，制订下一年度为职工办实事项目计划，认真组织实施。今年共征集到位职工办实事项目30项，集中梳理汇总后确定为承诺为职工办理的6件实事。截至目前，今年承诺为职工办理的6件实事超额完成，其中，“工会情•共筑幸福梦”活动，投资50万元扶持15户困难职工成功创业；投资140.89万元新建25座户外劳动者驿站，选派40名优秀环卫工人和福利机构一线优秀员工赴海口等地疗休养；投资25万元建成3所劳模（职工）创新工作室和5所职工之家（温馨小屋），深受广大职工欢迎；投资18万元建成3座交警值守岗亭，改善了户外一线执勤交警的工作环境；投资60万元为1000名农民工提供了免费的健康体检。在州藏医院设立的“爱心医院”为50例患癌职工免费治疗，36例患者已脱离癌症困扰。针对不同职工群体的特殊需求，落实建成“户外劳动者驿站”60个、女职工“温馨小屋”6个。广泛开展了“安康杯”竞赛活动，参赛企业447家，参赛职工1.1 万人次，职工安全意识、安全技能明显提升。联合有关部门开展安全生产、职业卫生、消防安全、女职工劳动安全等专项检查，维护职工合法权益，促进企业安全发展。积极开展关爱职工心理健康活动，组织职工心理健康辅导班，开展心理调适专题讲座，关爱职工心理健康。
三、以服务“双创”为抓手，变“输血”为“造血”，发展“质量民生”。服务职工创新创业既是贯彻中央和省、市委“大众创新，万众创业”战略的有力举措，也是加强新时代产业工人队伍能力建设的内在要求。一是以劳动竞赛助推建功立业。以“当好主人翁，建功新时代”为主题，动员广大职工广泛参与各级各类建功立业活动，举办了全州第七届动物检疫技能竞赛活动，全州农牧、教育、医疗卫生等多家基层工会组织开展了劳动竞赛活动，吸引1.2万人次的职工参加，在落实我州“十三五”发展目标、重大战略和主要任务上创出新业绩。二是以劳模精神引领创先争优。认真学习习近平总书记给劳模本科班学员的回信精神，举办劳模座谈会，掀起新一轮学习劳模、弘扬劳模精神的热潮。国庆前夕，对部分省部级劳模进行了走访慰问，认真做好劳模疗休养组织、劳模“三金”发放等工作，落实退休劳模健康关爱工程，组织省部级退休劳模参加健康检查，使劳模先进更真切地感受来自党委政府、社会各界、广大职工的尊重和关心。三是以职工创新增添企业活力。不断改进劳模评选办法，9名省级劳模和1个模范先进集体受到了表彰。打造了劳模风采展示厅，举办省部级劳模事迹和荣誉展览，大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，营造了劳动伟大、劳模光荣的社会风尚。大力培育诚实守信、精益求精的工匠精神，配合组织部门制定出台《海南工匠评选管理办法》，实施工匠培养选树计划。注重发挥劳模先进在企业自主创新等方面的带头作用，全州新命名3个劳模创新工作室，名师带徒、绝技传承蔚然成风，为推动新海南发展作出积极贡献。（海南州总工会）
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