2024年“双11”网购促销活动已拉开帷幕，为维护消费者合法权益，日前省市场监管局发布“双11”网络消费警示，提醒消费者在网络购物过程中要理性消费，保持警惕，防范各类网络交易风险。
省市场监管局提醒消费者，在网络购物时，要选择知名度高、信誉良好的正规电商平台和商家，避免在非官方或不熟悉网站购物，以免遭遇假冒伪劣商品或遭遇消费纠纷时难以维权。“双11”期间，面对各大电商平台和网络商家推出的打折、满减、赠品等各种促销活动，消费者要保持理性，仔细辨别宣传信息的真实性。对于“全网最低价”“限时抢购”等过于夸张或模糊的宣传语和冒充客服、虚假退款等网络欺诈行为，要提高警惕。同时，要留意商品价格变化，防范商家通过虚构原价、虚假折扣等手段进行价格欺诈。遇到可疑情况，要及时向相关部门举报。在交易过程中，消费者要确保使用平台提供的官方支付渠道进行支付，避免私下交易或点击不明链接进行支付，防止个人信息泄露和财产损失。
此外，要理性对待网络直播带货，部分网络带货主播一味追求销售额和流量，带货直播中出现“批量点赞”“虚假种草”“虚构测评”“好评返现”“删除差评”等行为，任意使用“最好的”“纯天然”等极限用词夸大商品功效作用，致使“三无”商品、假冒伪劣商品等时有出现。消费者在直播购物时要切实提高警惕，避免上当受骗。
省市场监管局提醒消费者在网络购物时，要妥善保存购物凭证，包括订单信息、支付记录、聊天记录等重要维权依据。遇到商品质量问题、售后服务不佳等情况，及时与商家、平台协商解决。如协商不成，可向电商平台或相关监管部门投诉举报。
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