1月10日，记者从青海省通信管理局获悉，按照工业和信息化部“数字适老中国行”活动，2024年，我省不断夯实数字适老网络基础设施底座，优化升级数字适老服务体验，稳步提升老年人在信息时代的获得感、幸福感和安全感。
青海省持续实施电信普遍服务项目，全面推进“信号升格”专项行动，统筹各电信企业推进农村及偏远地区宽带升级、数字电视普及等，不断提高农村及偏远地区网络覆盖范围和网络服务质量。启动教育、医疗等重点场景网络建设专项规划，推动电子商务、在线教育、远程医疗等在农村及偏远地区的应用，推动数字技术适老化公共服务普及范围更加广泛。2024年全省5G基站总数达2.3万个，每万人5G基站数达39.43个，比全国平均水平（29.73个）高9.7个，行政村5G网络覆盖率由年初的43%提升至90%以上。
适老服务用户体验方面，结合老年人特点及需求，我省在全省范围内开展“数字适老中国行”系列服务活动，聚焦老年人需求度较高的场景，制定个性化科普课程，会同有关部门携手走进社区、养老院、老年大学，开展“智能手机使用、防诈、智能购物、智能挂号”等老年数字课堂，打造“银龄专享”数智生活，让老年人距离数字化生活不再遥远。全行业累计开展“银龄数字课堂”等各类活动2229场，覆盖人数超过13.5万人次。
同时，省通信管理局指导电信企业推出更加优质的电信服务，采取“线上+线下”的服务方式，改善老年人电信服务感知。线上精简电信服务功能，设置“一键呼入人工客服”尊老专线，老年人拨打客服电话时，可以一键直达人工咨询服务。线下营业厅开设老年人业务办理绿色通道、爱心专席，推出专属电信资费优惠，老年人进入营业厅有专人引导，提供“面对面”温馨服务，放置医药箱、老花镜等贴心设施，并为老年人提供大字账单、上门办理、配送到家等暖心服务，确保老年人便捷办理各类业务，全年累计服务老年人44.2万人次。
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