“政府办事越来越快了，上午反映的事情，下午就来维修，村里的自来水不仅通了，水质也更好了。”海东市乐都区李家乡西马营村村民拿着手机，对“监督一点通”平台赞不绝口。
今年年初，西马营村村民通过该平台反映村里不时停水的困扰。海东市纪委监委迅速行动，采用“室组地”联动模式，督促水务部门认真排查断水原因，及时解决群众所需所盼。同时，按照“一事一策”“一类一策”的要求，在全市开展农村饮水安全大排查，推进了21项小型引调水及饮水安全维修养护项目，19处农村供水维修养护工程落地，让17万群众受益，农村自来水普及率提升至99.59%。
海东市的实践，正是青海借助“监督一点通”平台为民服务的生动缩影。在青海，基层小微权力“监督一点通”信息平台已成为群众反映问题、参与监督的“利器”。去年3月，省纪委监委全力推动建设，目前，全省7个市州、21个县市区纪委监委已完成平台开通，覆盖514个乡镇、3484个村（社区），搭建起了群众监督基层小微权力的桥梁。
平台设立的核心目标，是打通群众监督基层小微权力的“最后一公里”，切实解决群众急难愁盼问题，让群众成为基层治理的参与者与受益者。从功能上看，其围绕监督与反馈精心构建。一方面，将民生资金发放、农村集体“三资”管理、工程建设和产业发展项目等31506条与群众生活紧密相关的信息全面公示公开，使权力运行全程透明，群众可随时查阅监督；另一方面，为群众提供便捷的投诉渠道，对群众投诉进行全面受理、分类办理、闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。
群众使用平台也极为便捷，线上登录各级政府和纪委监委门户网站，点击专门设置的“监督一点通”平台入口，或是在微信小程序中搜索“青海基层小微权力‘监督一点通’”等关键词即可进入；线下可留意社区、村委会等场所张贴的宣传海报，扫码就能直达平台。进入平台后，按页面提示选择所在地区，就能查看公示信息；若要投诉，点击投诉板块，详细填写问题描述、上传相关证据（如有），确认无误后提交，平台便会迅速将投诉转至相关责任部门，并全程跟踪办理进度，及时向群众反馈处理结果。
在平台建设推进过程中，全省各地纪委监委积极探索创新。市州层面，形成纪委监委“一把手”亲自部署、分管领导调度推进、党风政风部门指导落实的高效工作模式，积极与本地已有的互联网监督平台对接融合，实现一体化发展。县市区层面，强化协调调度、宣传推广与岗位培训，建立业务协同办理、协调会商、交办督办等工作机制。各地还结合实际，精心制定监督事项清单，如海东市纪委监委的“40+5+N”清单、海西蒙古族藏族自治州乌兰县纪委监委的“6+N”清单等，全省共梳理制定1318项监督事项清单，为群众监督提供了清晰指引。
为提高群众对平台的知晓度，全省各地纪委监委采用了线上线下相结合的立体式宣传策略。线上，充分利用各级政府和纪委监委门户网站、媒体网站、微信公众号等平台，添加平台入口与使用指南，并开通微信小程序，方便群众操作；线下，通过铺设展板、发放群众操作指南，组织干部走村入户宣传等方式，广泛动员群众参与。部分市州纪委监委还根据实际需要，制作宣传手册、宣传海报，有效提升了群众的知晓率与参与率，平台的总访问量大幅增长。
青海基层小微权力“监督一点通”信息平台，正以实际行动畅通监督渠道，化解群众难题，持续散发着温暖民心的光芒。“平台不仅是投诉公示窗口，更是干群关系的连心桥，我们将持续发挥小微权力‘监督一点通’平台在规范小微权力、基层治理方面的作用，精准对接群众期盼，确保党中央决策部署落实落地，将问题清单转变为幸福清单。”省纪委监委相关负责人表示。
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