法治建设做得好不好，群众最有发言权。
今年1月，西宁市城西区获评首批“全国守法普法示范区”。荣誉的背后，不仅是当地持续深耕“八五”普法、稳步布局“九五”普法的扎实成效，更折射出辖区居民群众最真切的法治获得感。通过把法治宣传、法律服务、矛盾调解融入日常、落到基层，曾经抽象的法律条文不再是一纸空文，而是老百姓遇事时的“主心骨”，成了群众看得见、摸得着的守护力量。
“以前发生邻里纠纷或者家庭矛盾，要么憋着，要么就大吵一架！现在明白了，法律就在身边，得学会用它保护自己。”家住城西区西城名邸小区的窦先生，通过切身感受，道出了群众法治思维的巨大变化。
这样的转变，源于普法模式的提质升级。近两年，城西区彻底摒弃粗放式“大水漫灌”宣传，推行精准化“点单式”普法，针对不同群体按需配送法律知识。劳动维权、婚姻家庭、财产继承……每一次宣讲与服务都如同量身定制。从社区居民到企事业单位员工，从青少年到老年人，运用法律武器维护自身权益，已成为一种实实在在的生活本领。
法治意识的提升，离不开便捷普惠的法律服务托底。
为彻底破解群众维权跑腿、求助不便的难题，城西区不断优化服务渠道，让法律服务从线下跑腿变为随时可及的“指尖服务”。依托“法律服务掌上平台”，群众动动手指就能享受智能咨询、AI律师在线互动等服务。同时，通过法律顾问全域下沉全覆盖，年均提供免费法律咨询近3000人次、办理法律援助案件600余件，切实解决了群众维权求助无门的问题。
“咨询法律问题，不需要跑老远去找律师，在手机上就能搞定，基础咨询还是免费的，这值得一个大大的赞！”前不久刚刚成功维权的居民胡筱晶女士点赞说。
有了法治宣传筑基、便民服务兜底，基层矛盾治理随之更加精细暖心，有效推动了社会治理从“对簿公堂”转向“握手言和”。
“能不打官司就不打，省时省力还不伤和气。”群众朴实的评价，就是城西区基层调解工作的真实写照。
立足新时代“枫桥经验”，城西区全域织密村居、行业全覆盖的调解网络，吸纳退休政法干警、基层“法律明白人”驻守一线，前移矛盾调处关口，把各类风险纠纷化解在萌芽、处置在诉前。全区现有调委会177个，年均调处各类矛盾1400余件，调解成功率超98%。依托安宾、赵艳、阳光三大品牌调解室，通过“预防+调解+服务”全链条工作方式，破解了传统调解资源零散、水平参差等难题。“有纠纷找调解”已然成为辖区居民群众的共识。
如今，走进城西区，法治文化长廊、法治公园、法治广场遍布各镇（街道），群众在散步、健身、休闲中就能与法律“不期而遇”。尤为值得一提的是，随着各种普法微动漫、微视频、法治微电影在大家的朋友圈和公众号里频频刷屏，群众不仅自己观看学习，还主动分享转发。这份积极参与的热情，正是法治宣传教育入脑入心的最好证明。
“从不懂法、畏惧维权，到主动学法、遇事找法，再到纠纷善调、共治共享，辖区群众收获的不仅是法律知识，更是遇事找法、解决问题靠法的思维习惯。我们将继续深耕基层法治建设，让法治阳光持续照亮百姓生活，让尊法学法守法用法成为辖区最鲜明的底色！”西宁市城西区司法局相关负责人表示。
（来源：青海日报）
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