面对新冠肺炎疫情冲击，全省各级工会组织认真贯彻落实中央和省委省政府决策部署，聚焦主责主业，回应职工期盼，积极做好疫情期间职工群众帮扶工作。4月21日各级工会开通公布帮扶服务电话以来，共接到咨询、求助电话216通，其中询问有关疫情防控政策、物资采购、解封时间等咨询电话174通，求助解决生活困难电话15通，疫情期间维权服务电话27通，所有来电均在第一时间得到回应。
对于职工群众所提出的困难问题和合理诉求，各级工会认真做好职工群众思想工作，积极协调各方在最短时间内妥善解决，切实履行维护合法权益、服务职工群众的基本职责，发挥党联系职工群众的桥梁纽带作用。省总工会及时回应职工群众关于疫情防控政策、物资采购、解封时间等相关问题，特别是按照省疫情防控指挥部的统一部署要求，向滞留省外人员介绍省内疫情形势，建议在外人员暂缓返宁，积极做好咨询人员的思想工作，得到滞留省外人员的理解和支持。坚持把职工群众的小事当成工会的大事，与基层工会上下联动，协调社区为封控区群众送药品等急需物资。西宁市总工会统筹“线上服务”和“线下履责”，会同相关部门合力解决来电职工群众反映的生活救助、跨区通行、就医问诊和劳资纠纷等问题，把群众“烦心事”办成“暖心事”。海北州总工会接到在沪拉面从业人员求助电话后，及时向县委县政府汇报情况并发出募捐倡议，筹集价值51万元的物资运往上海发放给在沪务工人员。省交通运输工会针对货车司机反应的“防控物资紧张”“通行困难”等现实问题，安排省交通物流行业工会联合会为大货车司机提供口罩2万只，为长期在我省跑运输的外地往返车辆办理跨省通行证，协调相关部门延长货车车辆年检年审时间。省物产集团工会全程参与援沪物资运送货车司机隔离服务工作，先后为78位司机提供酒店隔离期间餐饮、住宿、核酸检测及消杀等服务。（办公室）
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