记者近日从省政务服务监管局获悉，青海政务服务网及“青松办”手机App最新推出“我为群众办实事，一网通办解民忧”专栏，企业和群众在办事过程中如果遇到“烦心事”，或者有优化政务服务的“金点子”，都可在专栏“说说心里话”。平台将认真倾听并推动解决这些难点堵点问题和良好的意见建议，以此不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。
目前，“我为群众办实事，一网通办解民忧”专栏根据不同的服务对象和主题提供多项政务服务。其中，专栏的“办实事”板块涵盖“群众办事”“企业办事”和“主题式服务”三个方面，将提供“个人专属服务”“老年人办事服务专区”“企业专属服务”“‘跨省通办’服务专区”等多个集成式政务服务。同时，通过线上互动及时了解企业群众关心的办事堵点难点问题，办事过程中的急、难、愁、盼，全方位收集群众诉求、意见和建议，推动更多企业和群众经常办理的事项网上办、掌上办、一次办和“跨省通办”，切实为企业和群众办实事、办难事、办好事。据悉，专栏目前还在不断丰富完善中，以后将根据收集到的意见建议，进一步丰富为企业和群众办实事的服务事项。（解丽娜）
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